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质量保障
技术服务
1)及时向客户提供按合同规定的全部技术资料和图纸,有义务在必要时邀请客户参与我方的技术审查。 2)按客户要求的时间到现场进行技术服务,指导客户按我方的技术资料和图纸要求进行安装、分布与整套试运生产。 3)对于客户选购的与合同设备有关的配套设备,我方应主动提供满足设备接口要求的技术条件和资料。 4)严格执行我方及客户双方就有关问题召开会议的纪要签订协议。 5)按合同规定为客户举办有关设备安装、调试、使用、维护技术的业务培训班。 6)加强售前、售中、售后服务,把“24小时服务、售前服务、全过程服务、终身服务”贯彻在产品制造安装调试的全过程。
售前服务

1、雄群数控售前提供一对一客户服务,24小时在线解答
2、购机前有专门业务经理为你上门解决一切疑问
3、购机前有专门经理带你参观公司厂房,提供机器免费打样
4、雄群数控为你提供免费送货上门以及技术培训
5、购机前可根据你的需求定制机器配置
6、可根据客户信用情况提供分期购机方案
售���服务
1)设备保修期从出厂日始起,一年保修,终身维护。 2)客户收货后按合同规定如需本厂工作人员指导安装调试的项目,承诺工作人员认真负责,深入现场与客户施工人员紧密配合,积极主动解决问题,确保高质量、高效率地完成设备安装调试任务及现场技术培训工作。 3)承诺满足对客户备品件的供应,以解决客户对设备维修的后顾之忧。 4)当客户要求现场服务时,我方接到客户通知后全国24小时内赶到现场服务,国外72小时内赶到现场服务,无偿指导设备安装及协助进行设备调试工作。 5)对客户实行无偿技术培训,并根据客户需求免费提供本厂产品技术资料及其他新技术信息。
质量保证
1)严格按合同要求,提供符合设计标准、质量合格的产品。 2)严格检查控制原材料、原器件、配套件的进厂质量。 3)保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备,杜绝缺陷产品出厂。 4)若设备质量超过合同规定的标准版,我方支持无条件更换。在安装和试运过程中,若设备出现质量问题,优先处理问题,再追究责任,一切以满足工程进度需要为准则。
承诺为所供设备的制造、运输过程投保,若发生意外,我方将按客户要求对所供设备尽快进行免费更换或维修,直至客户满意。
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